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Bock Lighting
Última actualización: Enero 2026
Gracias por comprar con Bock Lighting. Fabricamos luminarias comerciales de alta calidad en Twinsburg, Ohio. Estos términos aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos.
Nuestro equipo está disponible para responder preguntas y guiarle a través del proceso de pedido. Si tiene preguntas sobre tamaños, acabados o cantidades, le recomendamos contactarnos antes de realizar su pedido.
Correo electrónico: sales@bocklighting.com
Teléfono: (216) 912-7050
Dirección: 2476 Edison, Twinsburg, OH 44087
Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de Bock Lighting. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Los pedidos se facturarán a los precios vigentes en el momento del envío. Los precios citados son válidos por 30 días a partir de la fecha de la cotización.
Los pedidos por internet se procesan mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) al finalizar la compra. Todos los precios están en Dólares Estadounidenses y no incluyen el impuesto de ventas aplicable, que se calculará al finalizar la compra basándose en su dirección de envío.
Los pedidos personalizados requieren un depósito del 50% al momento del pedido, con el saldo restante debido antes del envío. Los artículos personalizados se fabrican según sus especificaciones y no son retornables.
Debido a que nuestras luminarias se fabrican en los Estados Unidos, los tiempos de entrega típicos son de 2-3 semanas dependiendo del volumen de producción actual y cualquier personalización. Si su pedido es urgente, por favor contacte a nuestro equipo de ventas antes de ordenar.
Los pedidos se envían vía FedEx o UPS Ground a menos que se especifique lo contrario. El envío exprés está disponible bajo petición con costo adicional. Los pedidos grandes pueden enviarse a través de una compañía de transporte de carga. Contacte a nuestro equipo de ventas para tarifas de envío exprés.
El costo de envío se calcula al finalizar la compra y se muestra antes de pagar. Para destinos fuera de los Estados Unidos y Canadá, contacte a nuestro equipo de ventas.
Todos los envíos son F.O.B. Twinsburg, Ohio. El riesgo de pérdida pasa al cliente cuando los bienes son entregados al transportista. Cualquier reclamación por pérdida o daño en tránsito debe hacerse directamente al transportista encargado de la entrega y anotarse en el recibo de entrega en el momento de la entrega.
Por favor inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo. Si descubre algún daño, escasez o defecto, debe notificarnos por escrito dentro de 5 días posteriores a la entrega. Después de 5 días, los bienes se consideran aceptados. Reporte cualquier daño de envío visible al transportista y anótelo en el recibo de entrega antes de firmar.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Debido a que ofrecemos muchas opciones de diseño y acabados, le recomendamos solicitar muestras de acabados antes de ordenar, especialmente para proyectos más grandes.
Los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos:
Si cometimos un error en su pedido, o si sus artículos llegaron dañados debido a un defecto de fabricación, corregiremos el problema sin costo adicional. Arreglaremos la recolección de los artículos incorrectos y enviaremos los reemplazos de inmediato. Por favor contáctenos dentro de 5 días de la entrega.
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 48 horas de su realización sin penalización. Después de 48 horas, los pedidos pueden estar sujetos a un cargo por reabastecimiento del 20% si la producción ha comenzado. Los pedidos personalizados no pueden ser cancelados una vez que la producción ha iniciado. Para cancelar un pedido, contacte a nuestro equipo de ventas de inmediato por teléfono o correo electrónico.
Ofrecemos muestras de acabados para ayudarle a tomar la decisión correcta antes de ordenar. Las muestras son una excelente manera de ver colores y materiales en su espacio real y condiciones de iluminación. Contacte a nuestro equipo de ventas para solicitar muestras. Recomendamos encarecidamente ordenar muestras antes de realizar pedidos de más de 3 piezas, ya que los pedidos más grandes no son elegibles para devolución.
Las luminarias LED de Bock están garantizadas para estar libres de defectos de materiales y mano de obra por un período de 5 años a partir de la fecha de fabricación, o 50,000 horas de operación, lo que ocurra primero, cuando se instalen correctamente según las especificaciones.
Las carcasas de las luminarias (excluyendo el acabado) están garantizadas por 1 año a partir de la fecha de envío por defectos de materiales y 90 días por defectos de mano de obra.
Los balastos, capacitores, encendedores y otros componentes de terceros están cubiertos por las garantías de sus respectivos fabricantes y no están cubiertos bajo esta garantía.
Esta garantía no cubre:
Para realizar un reclamo de garantía, contáctenos dentro de 30 días de descubrir el defecto. Proporcione su información de pedido y fotos de la luminaria instalada. Bock determinará, a su sola discreción, si reparar o reemplazar el producto. Los reclamos de garantía deben dirigirse a: Bock Lighting, Attn: Customer Service, 10170 Wellman Road, Twinsburg, OH 44087.
LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS ARRIBA SUSTITUYEN A TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. BOCK NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O PUNITIVOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.
Su información personal se utiliza únicamente para procesar su pedido y comunicarse con usted sobre su compra. No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines de marketing. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para proteger su información de pago.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Ohio, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Condado de Summit, Ohio o en los tribunales federales del Distrito Norte de Ohio.
Bock Lighting se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios toman efecto cuando se publican en nuestro sitio web. Su uso continuo de nuestro sitio web después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de ventas. ¡Estamos aquí para ayudarle!